Ciudad de México, 14 de marzo (Infoqroo).— Para satisfacer las necesidades de flexibilidad y cambios que requieren nuestros clientes frente a la situación que prevalece por el Covid-19, Interjet anunció que aplicará una política de condonación de cargos por cambio de vuelos en todas sus rutas.
Asimismo, en un boletín, la aerolínea informó que redoblará sus protocolos de seguridad e higiene para todos sus pasajeros, tripulaciones y personal.
“Frente al tema de salud pública que representa el coronavirus, para Interjet lo más importante es la seguridad de sus pasajeros”, precisó la empresa.
Para promover “vuelos saludables”, los protocolos de limpieza incluyen la limpieza del ambiente y superficies en los aviones, incluyendo mesas de servicio, compartimientos, asientos, puertas, baños y quioscos de documentación. Estas acciones estarán vigentes en tanto se mantenga la contingencia por el Covid-19.
La aerolínea indicó que sus aviones están equipados con filtros HEPA (High Efficiency Particulate Arrestors), que remueven partículas en el aire del tamaño de bacterias microscópicas y grupos de virus, con una eficiencia de 99.99 por ciento. Todo el aire en cabina es cambiado por completo cada tres minutos en promedio.
La política de cambio de vuelos sin cargo, aplicará para compras a partir del 13 de marzo y viajes hasta el 31 de mayo, e incluye el cambio de fecha sin cargos en vuelos disponibles en la misma ruta y misma tarifa hasta el 31 de mayo.
Para cambio de ruta, se exonera la penalidad y sólo se cubrirá la diferencia de tarifa si existiera, hasta el 31 de mayo. En caso de diferencia de tarifa, deberá ser cubierta el momento de solicitar el cambio.
Si ya cuenta con una reservación comprada antes del 13 de marzo, se podrán realizar cambios de fecha sin cargos en vuelos disponibles en la misma ruta y misma tarifa hasta el 31 de mayo. Al igual que en el caso anterior, en caso de haber diferencia de tarifa, deberá ser cubierta el momento de solicitar el cambio.
Si la vigencia del boleto es menor al 31 de mayo de 2020, se podrá extender hasta esta fecha.
Para cambio de ruta, se exonera la penalidad y sólo de cubrirá diferencia de tarifa si existiera, hasta el 31 de mayo.
En ambos casos, los cambios deben ser solicitados con al menos 24 horas de anticipación al vuelo y aplica periodo de embargo del 06 al 19 de abril de 2020, con cargos correspondientes.
Los reembolsos están permitidos en tarifas Priority de acuerdo con Términos y Condiciones.
Adicionalmente, loa clientes pueden beneficiarse al adquirir alguno de los servicios complementarios de las familias tarifarias, como: cambio de nombre, adelanto de vuelo el mismo día, cambio de itinerario entre 4 y 24 horas antes del vuelo de acuerdo con términos y condiciones.